投诉捷信
第一步：微信关注公众号（聚投诉），在其中提交投诉，然后捷信客服将与您联系，要求您撤案，或者通过黑猫投诉。
微信小程序 | RR计算器（计算实际年化利率）可用于计算相差的金额。利息没有超过36的无需投诉，也不可投诉。
第二步：电话投诉，捷信总部位于天津，是一家持牌机构，受银监会监管。可向天津银监局投诉，拨打02283866036或者拨打12378并转接至天津银监局。
第三步：撰写投诉内容。您的聚投诉诉状可以采用以下模板：
本人于XX时候在捷信的业务员（电销人员）的引导下办理了贷款。
当时，对方告诉我 利息非常低，仅为7.8厘左右。由于我是一名普通百姓，对金融方面不太了解，便在不 理解的情况下签署了相关文件。随后，我成功还清了本金，但发现实际还款中利息和本 金几乎相等。我曾尝试联系原业务员，但对方称已不在岗位。通过查询，我发现除了利 息外，还存在诸如管理费、服务费等等，总额超过了年利率24%。
之后，我致电捷信公司 要求减免提前结清费用，遗憾未能达成协议。因此，我决定放弃还款。令我惊讶的是， 他们居然对我的家人和朋友进行电话骚扰。
现在，我打算购车，却发现自己的信用记录 受到了影响。对于这样高额的利息，我实在难以理解其为何还会影响到我的信用。因此， 我已咨询律师事务所准备起诉捷信，对方建议我先在聚投诉平台上进行投诉。
诉求：我希望平台能够为我发声，促使捷信公司提供结清证明，同时修复我的信用记录。 并请求减免高额手续费和服务费，退还超过规定利率的部分。
第四步：在执行上述步骤前，建议提前计算清楚在捷信的贷款中您一共还了多少钱，还差 多少钱未还。确保您心中有一个确切的数目，以及您愿意为解决此事支付多少费用。 然后，等待他们的电话联系，进一步协商。
他们一开始的态度可能是要求您撤销投诉，并且问题可能不会被解决。接下来的过程类似 于之前的“退息”过程，总之就是坚持您的立场，要求捷信解决问题，不解决问题就不撤销 投诉。
关于投诉的进一步建议：
- 准备以下资料：个人借款截图、额度、剩余期数。
- 投诉后，有工作人员联系时态度一定要坚决。
- 捷信工作人员回电肯定会提到逾期催收和上征信的问题，要坚决回应。说明不是不还，而是对高额利息不满，超过国家规定。
- 当捷信提到利息是签字画押同意的时候，可以要求查看电话录音或业务员当初的承诺，甚至建议与业务员直接对质。国家法规规定年利率24%以内，超过的部分是不合理的。
- 如果捷信提出提前还款可减免利息，也可以坚持要求减免每个月的不合理利息，并将之前支付的不合理费用充当本金。
- 协商期间，坚持每天电话投诉和联系捷信，保留通话记录和证据。
- 捷信在协商期间进行催收，打电话给家人时，要保留证据，这将是协商的筹码之一。
- 协商期间，每天坚持电话投诉。
在这个时候，进入了一场心理战。因为我们肯定不会同意第一个方案，捷信可能会采取拖延的策略，试图抓住我们的心理，例如威胁保持征信良好或者借口疫情期间协商人员未上班。
因此，我们务必坚持，要有耐心，如果捷信再次联系进行协商，这次的谈判金额可能会有很大不同。去年，法院认定捷信为高利贷，今年已经有3家法院将其列为被执行人。这些事实都是有力的辅助证据。
其次，315即将到来，捷信当前的投诉率非常高，他们可能会努力在这之前处理更多的投诉。记住，在这个时候，坚持投诉、制止催收、争取减免、获取结清证明、修复征信等一系列行动都是可以进行的。
原文链接：https://www.zsffz.com/xinyongkatuixi/217.html，转载请注明出处。
评论0